Інтернет-магазин Optitrand здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно з Законом "Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Весь перелік товарів належної якості на нашому сайті Optitrand підлягає поверненню та обміну.
Товари належної якості:
До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були в користуванні, мають збережений початковий товарний вигляд, включно з оригінальною упаковкою, ярликами, пломбами, а також супровідними документами, виданими разом з товаром. Такий товар не має ознак використання, не активований, перебуває в повній комплектації, без пошкоджень, із збереженням усіх споживчих властивостей. При перевірці включається, усі функції працюють належним чином.
Хочете повернути товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити повернення товару, вам потрібно:
1. Написати на нашу електронну пошту optitrand.ads@gmail.com, описати причину, чому хочете повернути товар, а також додати:
-
фото чи відео товару
-
документ, що підтверджує придбання (чек, накладну, акт)
-
паспорт або інший документ, що підтверджує особу
-
заповнений гарантійний талон
-
реквізити банківської картки, якщо покупка здійснювалася безготівковим способом
Та залишити контактні дані, за якими ми можемо з вами зв'язатися для уточнення деталей повернення.
2. Або зателефонуйте нам за номером, вказаним в розділі "Контактна інформація": +38 098 965-93-23.
Повернення товару здійснюється за даними, вказаними в товарно-транспортному накладному при отриманні відправки, на ім'я Гриценко Олександр, номер телефону +380966587895.
Хто оплачує вартість доставки при поверненні товару?
При поверненні товару належної якості, Продавець не компенсує витрати, пов'язані з вартістю послуг по доставці товару, а саме: відправки кур'єром чи перевезення транспортною компанією в інше місто відповідно до товарно-транспортної накладної. У разі відмови від товару належної якості вартість послуг по доставці оплачується Покупцем.
Коли повернуться кошти?
Після отримання та огляду товару працівниками інтернет-магазину, протягом 3 робочих днів кошти будуть повернені за реквізитами, за якими проводилася оплата. Прийом повернень від покупців здійснюється працівниками інтернет-магазину щодня з понеділка по п'ятницю.
Хочете обміняти товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити обмін товару, вам потрібно:
1. Написати на нашу електронну пошту optitrand.ads@gmail.com, описати причину, чому ви хочете обміняти товар, та додати:
-
фото чи відео товару
-
документ, що підтверджує придбання (чек, накладну, акт)
-
паспорт або інший документ, що підтверджує особу
-
заповнений гарантійний талон
-
реквізити банківської картки, якщо покупка здійснювалася безготівковим способом
Та залишити контактні дані, за якими ми можемо з вами зв'язатися для уточнення деталей обміну.
2. Або зателефонуйте нам за номером, вказаним в розділі "Контактна інформація": +38 098 965-93-23.
Повернення товару для обміну здійснюється за даними, вказаними в товарно-транспортному накладному при отриманні відправки, на ім'я Гриценко Олександр, номер телефону +380966587895.
Хто оплачує вартість доставки за пересилку товару на обмін?
При обміні товару належної якості, Продавець не компенсує витрати, пов'язані з вартістю послуг по доставці товару, а саме: відправки кур'єром чи перевезення транспортною компанією в інше місто відповідно до товарно-транспортної накладної. У разі відмови від товару належної якості вартість послуг по доставці оплачується Покупцем.
Коли відправлять товар на обмін?
Після отримання та перевірки товару, що не підійшов, протягом 1-3 робочих днів буде відправлено інший обраний покупцем товар. Прийом товарів на обмін здійснюється працівниками інтернет-магазину з понеділка по п'ятницю.
Товари неналежної якості:
До товарів неналежної якості відносяться товари, що мають дефекти або недоліки, які виникли з вини виробника і не підлягають усуненню. Такі товари можуть бути повернені або замінені за умови наявності висновку сервісного центру, який підтверджує наявність виробничого дефекту. Звернення до сервісного центру повинно бути здійснено протягом гарантійного терміну. Для здійснення повернення або обміну необхідно надати документи, що супроводжували товар при покупці.
Що робити, якщо під час огляду товару при отриманні вами було виявлено пошкодження чи брак?
Якщо під час отримання відправки у відділенні пошти ви виявили брак товару, вам необхідно:
1. Скласти Акт браку товару в присутності працівника транспортної компанії та повідомити нам номер цього Акта та кількість пошкодженого товару, написавши на нашу електронну пошту optitrand.ads@gmail.com або зателефонувавши за номером, вказаним в розділі "Контактна інформація": +38 098 965-93-23.
Повернення чи обмін бракованого, чи пошкодженого товару здійснюється на вказані дані в товарно-транспортній накладній при отриманні відправки, на ім'я Гриценко Олександр, номер телефону +380966587895.
Хто платить за повернення/обмін бракованого товару?
У випадку виявлення браку товару під час огляду в відділенні пошти, вартість доставки в обидві сторони оплачується Продавцем.
Коли повернуться кошти чи відправлять товар на обмін?
Після отримання та огляду товару працівниками інтернет-магазину Optitrand, протягом 3 робочих днів кошти будуть повернуті на реквізити, за якими здійснювалася оплата, або відправлений інший товар на заміну. Прийом відправлень від покупців проводиться з понеділка по п'ятницю.
У яких випадках обмін чи повернення товару неможливий?
1. Якщо з моменту отримання вами замовлення минуло більше 14 днів.
2. Якщо був пошкоджений початковий товарний вигляд товару, споживчі властивості, оригінальна упаковка, ярлики, пломби чи документи, видані разом з товаром.
3. Якщо покупцем була втрачена частина комплектуючих.
В інтернет-магазині Optitrand можна повернути або обміняти будь-який придбаний у нас товар.
